เช้าวันเสาร์

10:08 AM: วันเสาร์ วันนี้มาทำงาน ท่าทางไม่ค่อยยุ่งเท่าไหร่ (หวังว่า) เมื่อวานนี้ว่างมากๆ ไม่ยุ่งเลย แทบจะไม่ได้ตอบคำถามอะไร อย่างนี้นี่เอง บางแห่งเขาถึงลดจำนวนบรรณารักษ์อาชีพลง แต่เทรนคนที่พอมีพื้นฐานมานั่งตอบคำถาม ถ้าตอบไม่ไ้ด้ค่อยโยนให้บรรณารักษ์ จริงๆห้องสมุดสาธารณะ คำถามไม่ยากเท่าไหร่ ถ้าเป็นห้องสมุดมหาวิทยาลัย จะยากกว่านี้ ต้องใช้ทักษะมากกว่า บรรณารักษ์ห้องสมุดสาธาีรณะส่วนใหญ่ ก็จะทำงานอยู่เบื้องหลัง เกี่ยวกับการจัดการเสียมาก อย่่างที่ Gwinnett County, Georgia ที่นั่นถ้าเป็นห้องสมุดสาขาก็จะมีบรรณารักษ์ประจำห้องสมุดแค่คนเดียว ส่วนพวกให้ข้อมูลก็จะเป็น paraprofessional คือจบปริญญาตรี แล้วก็เทรนด้านการให้บริการข้อมูล ถ้ามีปัญหาหนักหนาเกินความสามารถก็ค่อยส่งต่อไปยังบรรณารักษ์

เมื่อกี้มีคนโทรศัพท์มาถามคำศัพท์ ซึ่งเขาไม่แน่ใจว่า มันคือ crack up to be or cook up to be ฮืมม...คือเขายังไม่แน่ใจเลยว่า มันควรเป็นคำว่าอะไร เรารู้แต่คำว่า cook up / crack up ก็พอเข้าใจอยู่ แต่ถ้ามีคำว่า to be ด้วยนี่ แล้วเอามันมาทั้งคำ มันก็หายากอ่ะ พอถามว่าไปจำคำนี้มาจากไหน เขาก็คล้ายๆกับว่า ไม่พอใจ แล้วไม่เข้าใจที่เราถาม แล้วบอกว่า จะโทรไปถามห้องสมุดอื่น Then she said "They may know right of the batch." Umm...that's fine with me too. ดูคล้ายกับว่า ฉันเป็นบรรณารักษ์ที่ไม่เอาไหนเลย ตอบคำถามไม่ค่อยจะได้ เฮ้อ...ก็ไม่ใช่้ภาษาแม่ตรูนี่หว่า จริงๆแล้วเราเหมือนไม่มีความพยายามแก้ปัญหาเลย น่าจะให้เขารอสาย แล้วก็เดินไปถามคนอื่น หรือไม่ก็เดินไปเปิดดิค อย่างนี้ทำให้ห้องสมุดเสียชื่อเสียงนะ

ไปตั้งใจทำงานดีกว่า บันทึกแค่นี้ละ

11:41 AM: รู้สึกดีขึ้นมาหน่อย หลังจากอารมณ์ดาวน์ที่ตอบคำถามง่ายๆไม่ได้ ที่บอกว่าง่ายๆก็คือ แค่เดินไปหยิบดิค แล้วถ้าลองถามเขาว่าตัด to be ออก ความหมายคืออะไร เฮ้อ...ทำไมเราคิดช้าและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไม่ค่อยเก่งเลย ต้องปรับปรุงอย่างมาก โอเค ที่บอกว่ารู้สึกดีขึ้นก็คือ ได้ช่วยลูกค้าค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนักเขียน และอธิบายเรื่องการใช้ Database: Literature Resource Center ซึ่งเป็นดาต้าเบสที่ดีมากๆในแง่ที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับประวัตินักเขียน วิเคราะห์งานวรรณกรรม อธิบายการใช้ วิธีการล็อคอินเข้าดาต้าเบสให้เขา ซึ่งเป็นสายงานที่ถนัดนะ เราถนัดเรื่อง Electronic Resources มากที่สุด เป็นฟิลด์ที่เป็นจุดแข็งของเราก็ว่าได้ เพราะทำห้องสมุดมหาวิทยาลัยมาก่อน และที่นั่นต้องใช้เยอะมากๆ

แล้วก็สามารถช่วยหาหนังสือให้ลูกค้าได้เกี่ยวกับ Bankruptcy ทำให้รู้สึกดีขึ้นว่า เราก็ไม่แย่เสียทีเดียว มีทั้งที่ทำได้ และทำไม่ได้นะ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็ควรหาจุดบกพร่องแล้วก็แก้ไข อุดรูรั่วของเราซะ เพื่อที่จะพัฒนาศักยภาพ จะอ้างว่าเป็น บรรณารักษ์ใหม่ ไปตลอดชีวิตไม่ได้นะ อย่าลืม